מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Pawlor

עודכן לאחרונה: 28 ביולי 2026

ברוכים הבאים ל-Pawlor. אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק את הזמנתכם במהירות, בבטחה ובשירות הטוב ביותר. להלן מדיניות המשלוחים שלנו.

1. אזורי משלוח

Pawlor מספקת משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל, בכפוף לאזורי החלוקה של חברת המשלוחים.

במקרים חריגים בהם כתובת היעד אינה נמצאת באזורי השירות, אנו ניצור קשר עם הלקוח לצורך מציאת פתרון מתאים או ביטול העסקה והחזר כספי מלא.

2. זמן טיפול בהזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תטופל בתוך עד שני (2) ימי עסקים.

ימי עסקים הם ימים ראשון–חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

3. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 8–15 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהזמנה.

ברוב המקרים ההזמנות מגיעות מוקדם יותר, אך מדובר בזמן אספקה משוער בלבד ואינו מהווה התחייבות למועד מסוים.

4. עלות המשלוח

משלוח סטנדרטי חינם לכל הזמנה, ללא סכום מינימלי לרכישה.

במידה ובעתיד יוצעו אפשרויות משלוח נוספות (כגון משלוח אקספרס), עלותן תוצג בעת ביצוע ההזמנה.

5. מעקב אחר ההזמנה

כאשר יהיה זמין מספר מעקב למשלוח, הוא יישלח ללקוח באמצעות כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.

6. עיכובים באספקה

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Pawlor, לרבות אך לא רק:

  • עומסים בחברות השילוח.

  • תנאי מזג אוויר חריגים.

  • אירועים ביטחוניים.

  • שביתות.

  • חגים.

  • תקלות לוגיסטיות.

  • כוח עליון או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

במקרים אלו נעשה כל מאמץ לסייע ולעדכן את הלקוח, אולם Pawlor לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב גורמים שאינם בשליטתה.

7. כתובת משלוח

האחריות למסירת כתובת משלוח נכונה, מלאה ומדויקת חלה על הלקוח.

במידה ונמסרה כתובת שגויה, חסרה או בלתי ניתנת לאיתור, והדבר גרם לעיכוב, החזרת החבילה או אי מסירתה, Pawlor אינה אחראית לכך.

אם תידרש שליחה חוזרת של ההזמנה בשל פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, ייתכן ותחול על הלקוח עלות משלוח נוספת.

8. אי קבלת החבילה

במקרים בהם חברת המשלוחים ניסתה למסור את החבילה בהתאם לנהליה אך הלקוח לא אסף אותה, לא היה זמין או סירב לקבלה, והחבילה הוחזרה אלינו, ייתכן שתידרש עלות משלוח נוספת לצורך שליחתה מחדש.

9. בדיקת המשלוח בעת קבלתו

מומלץ לבדוק את מצב האריזה והמוצר מיד עם קבלת המשלוח.

אם התקבל מוצר פגום, שבור, חסר או שונה מההזמנה, יש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות המתעדות את הבעיה.

כל פנייה תיבחן באופן פרטני, ובמקרים המתאימים יוצע ללקוח, לפי שיקול דעת Pawlor ובהתאם לדין, מוצר חלופי, החלפת המוצר או החזר כספי.

10. בעלות וסיכון

הסיכון לאובדן או נזק למוצר עובר ללקוח עם מסירתו לכתובת המשלוח או לנקודת האיסוף שנבחרה, בהתאם לנהלי חברת המשלוחים ולהוראות הדין.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Pawlor באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר, ואנו נשמח לסייע.