מדיניות מנוי

מדיניות מנוי מתחדש

1. כללי

Pawlor מאפשרת ללקוחות לרכוש מוצרים במסגרת מנוי חודשי מתחדש. הצטרפות למנוי מהווה הסכמה למדיניות זו, לתנאי השימוש באתר ולמדיניות הביטולים וההחזרים.

2. אופן פעולת המנוי

במסגרת המנוי, המוצר שנבחר יישלח ללקוח באופן אוטומטי אחת לחודש, בהתאם לתוכנית שנבחרה בעת ההזמנה.

המנוי מתחדש באופן אוטומטי בכל חודש, עד לביטולו על ידי הלקוח. אין התחייבות למספר מינימלי של חודשים, אלא אם צוין אחרת באופן ברור לפני ביצוע ההזמנה.

3. חיוב חודשי

אמצעי התשלום שסופק בעת ההצטרפות יחויב אוטומטית בכל מחזור חודשי, בהתאם למחיר המנוי המוצג בעת ההזמנה.

הלקוח מאשר ל-Pawlor לבצע חיוב חוזר באמצעות אמצעי התשלום שנמסר, כל עוד המנוי פעיל.

מחיר המנוי, גובה ההנחה, תדירות המשלוחים ועלויות המשלוח, ככל שקיימות, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.

4. הנחת המנוי

כל עוד המנוי פעיל, הלקוח יהיה זכאי להנחה המוצגת בעמוד המוצר או בעת ההצטרפות.

הנחת המנוי אינה ניתנת לשילוב עם קופונים, מבצעים או הנחות אחרות, אלא אם צוין במפורש אחרת.

Pawlor רשאית לעדכן את מחיר המנוי בכפוף להודעה מראש ובהתאם להוראות הדין. שינוי מחיר לא יחול באופן רטרואקטיבי על הזמנה שכבר חויבה.

5. מועדי משלוח

הזמנת המנוי הראשונה תטופל לאחר אישור התשלום. ההזמנות הבאות ייווצרו בערך באותו מועד בכל חודש, בהתאם למועד ההצטרפות הראשוני.

ייתכנו שינויים קלים במועד החיוב או המשלוח עקב סופי שבוע, חגים, זמינות מלאי, עיכובים של חברת השילוח או נסיבות שאינן בשליטתנו.

6. שינוי, דילוג והשהיית המנוי

בכפוף לאפשרויות הזמינות באזור האישי, הלקוח רשאי:

• לדלג על משלוח קרוב;
• לשנות את מועד המשלוח;
• לעדכן את הכתובת או אמצעי התשלום;
• להשהות את המנוי;
• לבטל את המנוי.

בקשה לשינוי או לדילוג יש לבצע לפני יצירת ההזמנה והחיוב הקרובים. שינוי שבוצע לאחר החיוב עשוי לחול רק מהמחזור הבא.

7. ביטול המנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות האזור האישי באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בכתובת:

trypawlor@gmail.com

בבקשת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר ההזמנה וכתובת הדוא״ל ששימשה לביצוע הרכישה.

הביטול יפסיק חיובים עתידיים בהתאם למועד כניסתו לתוקף. אם הזמנה כבר נוצרה, חויבה או הועברה לטיפול לפני קבלת בקשת הביטול, לא ניתן להבטיח את עצירתה, והטיפול בה יהיה בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים של האתר ולהוראות הדין.

בהתאם לכללים החלים בישראל על עסקה מתמשכת, לאחר קבלת הודעת ביטול יש להפסיק את העסקה והחיובים בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

8. החזרות והחזרים כספיים

ביטול המנוי אינו מבטל אוטומטית הזמנה שכבר נשלחה.

בקשות להחזרה או להחזר כספי יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים של Pawlor ובהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות החלות.

במקרים שבהם קיימת זכות ביטול לפי דין, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך התקופה הקבועה בחוק. הרשות להגנת הצרכן מציינת כי במקרים הרלוונטיים תקופת הביטול עשויה להיות 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או קבלת המסמך בכתב, לפי המאוחר, בכפוף לסוג העסקה ולחריגים הקבועים בדין.

מוצר שהוחזר צריך להיות סגור, שלם, ללא שימוש ובאריזתו המקורית, למעט כאשר הדין קובע אחרת. מטעמי בריאות ובטיחות, ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל בחזרה מוצר מזון או תוסף תזונה שנפתח.

9. תשלום שנכשל

אם החיוב החודשי לא יאושר, ייתכן שננסה לבצע את החיוב מחדש ונשלח ללקוח הודעה לצורך עדכון אמצעי התשלום.

אם התשלום לא יוסדר, Pawlor רשאית להשהות או לבטל את המנוי ולא לשלוח את ההזמנה הקרובה.

10. מלאי ושינויים במוצר

אם המוצר אינו זמין במלאי, אנו רשאים לדחות את המשלוח, להציע מוצר חלופי בהסכמת הלקוח או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הסכום ששולם עבורה.

לא יישלח מוצר חלופי בעל מחיר או הרכב שונה ללא יידוע הלקוח וקבלת הסכמתו, כאשר הסכמה כזו נדרשת.

11. עדכון פרטי הלקוח

האחריות לעדכן כתובת משלוח, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ואמצעי תשלום לפני החיוב הבא מוטלת על הלקוח.

Pawlor לא תהיה אחראית למשלוח שנשלח לפרטים שגויים או ישנים שנמסרו על ידי הלקוח, בכפוף להוראות הדין.

12. יצירת קשר

לשאלות, שינויים או ביטול המנוי ניתן ליצור איתנו קשר:

דוא״ל: trypawlor@gmail.com
טלפון או WhatsApp: 054-536-4024